LEVERANSINFORMATION

Vi levererar till de flesta gatuadresser och postboxar över hela världen.

Leveranstider

När du beställer produkter från vår webbplats kan det ta 1–2 dagar för oss att behandla din beställning och förbereda den för leverans. Din orderbekräftelse skickas omedelbart efter ditt köp. Om du inte har mottagit någon orderbekräftelse via e-post inom 24 timmar (vänligen kontrollera även din skräppost-/spam-mapp), kontakta oss på care@truayur.se.

Vi vet hur mycket du ser fram emot dina nya produkter. Därför gör vi vårt bästa för att få ditt paket levererat så snabbt som möjligt. När ditt paket har skickats kommer vi att skicka en spårningslänk där du, beroende på lokal leveranstjänst, kan se ett uppskattat leveransdatum.

Leveranstiden beror på destinationslandet och är i genomsnitt:

• Tyskland, Estland, Finland, Sverige, Danmark: 2–3 arbetsdagar
• Frankrike / Österrike / Italien / Spanien / övriga Europa: 3–5 arbetsdagar
• Storbritannien: 2–3 arbetsdagar

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för nationella helgdagar.

Ändring eller avbokning av beställningar

Om du av misstag har angett fel leveransadress, vänligen meddela oss den korrekta adressen inom 2 timmar efter köpet så att vi kan uppdatera dina uppgifter.

Om du vill göra ändringar i eller avboka din beställning mer än 2 timmar efter att beställningen lagts, vänligen kontakta vårt supportteam på care@truayur.se för att kontrollera om ditt paket redan har skickats.

Fraktkostnader

Alla beställningar inom Europa levereras fraktfritt.

Orderspårning

När du har lagt en beställning kommer vi att meddela dig via e-post när din beställning har skickats.

Vänligen kontakta care@truayur.se om du behöver hjälp med spårning av din beställning.

Kontakta kundsupport

Vårt kundsupportteam är tillgängligt måndag till fredag från kl. 08:00 till 20:00 CET.

Du kan skicka ett e-postmeddelande till care@truayur.se.