Återbetalningspolicy

Vänligen säkerställ följande: 

• Artikeln måste returneras i oskadat skick tillsammans med originalförpackning och tillbehör. Produktens skick bedöms uteslutande av TruAyur vid mottagandet av produkten. Returen måste skickas inom 30 dagar från leveransdatumet. Kunden ansvarar för alla kostnader för returen. Vi rekommenderar att du använder en försäkrad och spårbar fraktmetod. 

Utan kvitto kan återbetalning inte genomföras. 

Återbetalningen godkänns eller avslås enligt TruAyurs eget omdöme. 

Hur du kan få en återbetalning:

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till care@truayur.se, ange ditt ordernummer och bifoga ett foto av produkten tillsammans med alla tillbehör och originalförpackningen. 

När du har fått en bekräftelse från oss, packa produkten säkert och skicka den till: 

SmartPosti OÜ
Loomäe tee 13, Lehmja küla, Rae vald,
75306 Harjumaa (Estonia)

När vi har mottagit produkterna kommer vi att bekräfta att returen uppfyller ovanstående villkor och återbetala köpesumman (exklusive fraktkostnader) via den ursprungliga betalningsmetoden. 

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta därefter din bank, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras. Det tar ofta viss tid innan en återbetalning behandlas och syns på kontot. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på care@truayur.se.